Desde la app móvil

1. Abrir la app Psiquepol + IA con la cuenta que se va a eliminar.
2. Ir a la pestaña Configuración.
3. En la sección Cuenta, tocar «Eliminar cuenta».
4. Tocar «Continuar» y después «Eliminar cuenta» para confirmar.

La sesión se cierra y la app vuelve a la pantalla de entrada. La cuenta demo compartida no tiene la opción de eliminar, porque no es una cuenta personal.

Desde la web

1. Iniciar sesión en psiquepol.ai con la cuenta que se va a eliminar.
2. Abrir Configuración, sección «Cuenta y suscripción».
3. Elegir «Eliminar cuenta» y confirmar escribiendo la palabra que pide la ventana.

Por correo

Escribir a contact@psiquepol.ai desde el correo de la cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». La solicitud se atiende sobre esa misma cuenta.

Qué se elimina

• La identidad de acceso de la cuenta.
• El perfil, sus permisos de acceso, las preferencias y las notificaciones.
• Los identificadores de notificaciones de los dispositivos donde se usó la app.
• Las conversaciones y la memoria del Chat IA, las búsquedas guardadas y las alertas.
• Si hay una suscripción activa, se cancela en el mismo acto y no se realizan más cargos.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Registros de facturación, de consumo y la bitácora de auditoría de la eliminación: durante el plazo que exija la ley fiscal y mercantil aplicable, sólo para cumplir obligaciones legales y atender aclaraciones de cobro.
• El trabajo hecho para una organización cliente (sus reuniones y proyectos) es de esa organización y se rige por su contrato.

Las copias de respaldo cifradas se renuevan en ciclos y los datos borrados desaparecen de ellas al completarse el ciclo. Las cuentas de administrador las elimina otro administrador.

Más detalle en la Política de Privacidad, secciones 8 (Conservación) y 9 (Derechos).